LEGAL REFERENCE

Dasar privasi yang jelas

Dasar Privasi surga77 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau menggunakan saluran bayaran Malaysia. Akses hanya...

Data akaunKuki lamanTouch 'n Go eWalletGrabPayFPX
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
surga77 Dasar privasi yang jelas

Apa yang dasar ini lindungi

Dasar ini meliputi data yang anda beri kepada surga77, data teknikal yang dijana semasa anda menggunakan laman, dan rekod yang diperlukan untuk keselamatan akaun serta proses bayaran. Kami boleh memproses nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, peranti, sesi masuk, pilihan bahasa, rekod transaksi, dan mesej sokongan anda. Bagi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang perlu

untuk padanan akaun, semakan risiko, penyelesaian pertikaian dan rekod operasi. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya dibuat dengan penyedia perkhidmatan yang membantu pengesahan, keselamatan, hos teknikal, analitik terhad, sokongan pelanggan, atau pematuhan permintaan sah di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan berubah, kami akan melaras cara dasar ini dipaparkan dan cara permintaan privasi dikendalikan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran privasi untuk anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, atau meminta salinan rekod yang boleh kami berikan, hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum berkongsi sebarang data, kerana permintaan privasi mesti datang daripada anda atau wakil yang dibenarkan secara sah.

Team online

Sembang sokongan

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan pantas tentang data profil, sesi masuk, atau rujukan transaksi. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum menyemak rekod yang berkaitan dengan akaun anda.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan lanjut tentang pemprosesan. Sertakan e-mel akaun dan masa isu berlaku supaya semakan kami lebih tepat.

Tiket dokumen

Untuk kes berkaitan pengesahan bayaran atau pertikaian rekod, kami mungkin meminta dokumen sokongan melalui tiket selamat. Fail hanya digunakan untuk semakan privasi dan keselamatan akaun anda.

CARA KAMI

Kawalan data dalam akaun

Kami membina Dasar Privasi ini berdasarkan aliran sebenar akaun surga77: pendaftaran, log masuk, pilihan lobi, semakan transaksi, sokongan, dan keselamatan sesi. Setiap kategori data mempunyai tujuan operasi. Apabila data tidak lagi diperlukan...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dan menghubungi anda tentang keselamatan. Data ini membantu memadankan log masuk, sokongan, dan transaksi kepada pemilik yang betul.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan ralat, dan memahami fungsi laman yang digunakan. Kami juga merekod jenis peranti, pelayar, serta alamat IP bagi mengesan akses luar biasa.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran, semakan pengeluaran, serta penyelesaian pertanyaan. Kami tidak menyimpan kata laluan dompet atau butiran perbankan penuh anda.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan masuk, perubahan kata laluan, peranti baharu, dan aktiviti yang bercanggah dengan corak akaun. Rekod keselamatan membantu kami menyekat akses yang tidak diminta oleh anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, sokongan, keselamatan, atau kewajipan sah. Selepas tujuan tersebut tamat, kami memadam, menyahpaut, atau mengehadkan akses dalaman mengikut keadaan rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil atau menyemak data tertentu yang berkaitan dengan akaun. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti, dan memberi maklum balas melalui saluran yang sesuai.

Jawapan tentang data anda

Kami mengumpul butiran yang anda beri, seperti nama, nombor telefon, e-mel, serta kata laluan yang disulitkan. Kami juga merekod masa pendaftaran, alamat IP, dan peranti untuk membantu keselamatan akaun.

Rekod bayaran membantu kami memadankan transaksi kepada akaun anda, menyemak status pengeluaran, dan menyelesaikan pertikaian. Kami menyimpan rujukan yang perlu sahaja, bukan kata laluan dompet atau akses perbankan penuh.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk hos teknikal, keselamatan, pemprosesan transaksi, sokongan, analitik terhad, atau permintaan sah. Pihak tersebut hanya menerima data yang relevan untuk tugasan mereka.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui sembang atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian mengemas kini rekod yang boleh diubah mengikut proses akaun.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, menyimpan pilihan asas, mengesan ralat teknikal, dan membantu keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data tersebut, seperti akaun aktif, rekod transaksi, sokongan, keselamatan, atau kewajipan sah. Apabila tidak diperlukan, kami memadam, menyahpaut, atau mengehadkan rekod tersebut.

Kami akan mengesahkan pemilik akaun, menyemak jenis data yang diminta, dan memberi maklum balas melalui saluran selamat. Sesetengah rekod mungkin dikecualikan jika melibatkan keselamatan atau kewajipan undang-undang.